Políticas e Privacidade
Última atualização: setembro de 2026. Transparência sobre como tratamos os seus dados e as regras da loja.
Política de Privacidade
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para processar as suas compras: nome, email, endereço de entrega e histórico de pedidos. A navegação no site pode gerar dados técnicos anônimos (tipo de dispositivo, páginas visitadas) usados para melhorar a experiência.
2. Como usamos os seus dados
Os seus dados servem para: processar e entregar pedidos, enviar atualizações sobre o status da compra, dar suporte ao cliente e, apenas com o seu consentimento, enviar novidades e ofertas. Nunca vendemos os seus dados a terceiros.
3. Pagamentos
Os pagamentos são processados de forma segura pela plataforma de checkout. A Buddy não guarda números de cartão nem dados bancários nos seus servidores.
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com os parceiros indispensáveis à operação: transportadoras (para entrega) e processadores de pagamento (para cobrança). Todos cumprem a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
5. Seus direitos (LGPD)
Conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você pode a qualquer momento solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização ou portabilidade, eliminação dos seus dados pessoais e revogação do consentimento. A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é o órgão responsável pela fiscalização. Os dados são tratados com base na execução do contrato e, para fins de marketing, no seu consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo email apoio@buddys.com. Respondemos em até 15 dias.
6. Conservação
Mantemos os dados da conta enquanto ela estiver ativa. Os dados de pedidos são conservados pelo período exigido pela legislação fiscal brasileira.
Termos e Condições
1. Objeto
Estes termos regulam a utilização da loja Buddy e a compra de produtos através do site. Ao finalizar uma compra, o cliente aceita estas condições.
2. Preços e disponibilidade
Os preços são apresentados em reais (R$). O checkout é concluído na plataforma da loja em euros, e a conversão para reais é feita pelo banco ou pela carteira digital do cliente, podendo haver tarifas e IOF de cartão internacional. O valor final cobrado é sempre o apresentado no checkout. A disponibilidade dos produtos é confirmada no momento da compra.
3. Pedidos
Após o pagamento, o cliente recebe a confirmação por email. A Buddy reserva-se o direito de cancelar pedidos com erro evidente de preço ou estoque, com reembolso integral.
4. Devoluções e trocas
Aceitamos devoluções em 30 dias após a entrega, conforme detalhado na página de Perguntas Frequentes, além do direito de arrependimento de 7 dias corridos previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Produtos devolvidos devem estar em condições de revenda.
5. Responsabilidade
A Buddy não é responsável por atrasos causados por transportadoras ou por uso indevido dos produtos. Nada nestes termos limita os direitos legais do consumidor.
Ainda tem dúvidas?
Fale conosco pelo WhatsApp +351 936 827 458 ou pelo email apoio@buddys.com.